Términos del servicio
Términos y Condiciones Generales Marca Magnus
Definición y alcance
1.1 En los Términos y Condiciones Generales los siguientes términos tienen el siguiente significado:
Oferta: los productos ofrecidos por el intermediario.
Mediador: Magnus Brand;
Pedido: el producto solicitado por el comprador, para el cual se ha celebrado un contrato.
convertirse;
Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física, que no actúa a título empresarial ni por cuenta de una empresa, que celebra un contrato a distancia con un intermediario;
Dropshipping: el comprador realiza un pedido a través del sitio web, mediante el cual el intermediario recibe el pedido y la autoridad para celebrar un acuerdo para uno o más productos entre el comprador y el proveedor como intermediario y, por lo tanto, no por cuenta y riesgo del intermediario. mediante el cual el pago en virtud del acuerdo se realiza a través del intermediario y el proveedor entrega el producto directamente al comprador;
Formulario: el formulario de desistimiento proporcionado por el Proveedor, que un Consumidor puede completar si desea ejercer su derecho de desistimiento, tal como se establece en el Anexo de las Condiciones;
Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato dentro del período de reflexión;
Comprador: la persona con quien se celebra un contrato en nombre del Proveedor;
Proveedor: el proveedor de un producto;
Acuerdo: un acuerdo para la compra de Productos que se celebrará o concluirá entre el Comprador y el Proveedor a través de un intermediario, utilizando solo una o más técnicas de comunicación remota para la celebración del acuerdo;
Producto: producto que ofrece el proveedor a través del sitio web mediante dropshipping;
Escrita: toda comunicación digital que utilice signos susceptibles de ser almacenados en un soporte duradero y a partir de los cuales el intermediario pueda determinar el método a utilizar;
Términos y condiciones generales: Los términos y condiciones generales son determinados por Magnus Brand., quien actúa como agente.
1.2 Las Condiciones se aplican a cada oferta de un agente, cada pedido y cada acuerdo, incluidas las adiciones o cambios a los mismos, así como cualquier acuerdo posterior.
1.3 Se rechaza expresamente el alcance de las condiciones generales o (de compra) del comprador del agente.
1.4 Los artículos 11.5, 11.6, 12, 13 y 14 de los Términos y Condiciones Generales se aplican únicamente a los consumidores.
1.5 Si en cualquier momento una o más disposiciones de las Condiciones son total o parcialmente nulas, el Acuerdo y estas Condiciones permanecerán en vigor y la disposición correspondiente será reemplazada inmediatamente por una disposición que, de mutuo acuerdo, corresponda al espíritu y el objetivo de la disposición original se acerque lo más posible.
Envío directo
2.1 La información del proveedor figura en el sitio web.
2.2 Si el proveedor no tiene su sede en los Países Bajos, el producto solicitado se registrará a nombre del comprador. Todos los costos adicionales, como el IVA, los costos de despacho de aduana y otros cargos gubernamentales, corren a cargo del comprador.
2.3 Los precios indicados en la oferta no incluyen el IVA ni otros cargos gubernamentales, así como los costos de envío y de transporte y embalaje, a menos que se indique expresamente lo contrario.
2.4 El pago del pedido se procesa a través de un intermediario, donde el intermediario paga al proveedor en nombre del comprador.
2.5 La diferencia de importe entre el importe pagado por el Comprador por el Pedido y el importe pagado por el Intermediario al Proveedor se considerará compensación por los servicios prestados por el Intermediario.
Oferta
3.1 Cada oferta de un intermediario tiene un período de validez limitado, es decir, hasta el momento en que un producto ya no esté en stock o disponible del proveedor ("caduque") o ya no se pueda pedir a través del sitio web.
3.2 Si una oferta se realiza sujeta a determinadas condiciones, esto se mencionará expresamente en la oferta.
3.3 Ninguna oferta es vinculante. El agente tiene derecho a cambiar la oferta en cualquier momento.
3.4 Cada oferta contiene una descripción completa y lo más precisa posible de los productos para permitir una correcta valoración por parte del comprador. Las imágenes de productos son una representación fiel de un producto. El agente no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de un producto. Al realizar un pedido, el comprador podrá valorar el producto, la imagen y la descripción del producto teniendo en cuenta lo anterior.
3.5 Todas las imágenes y descripciones de un producto son indicativas y pueden usarse en caso de inexactitudes y/oLas desviaciones no constituyen motivo de compensación o resolución del contrato, a menos que sean desviaciones de las características esenciales del producto hasta tal punto que el producto sea en realidad un producto diferente al que el comprador pretendía pedir.
3.6 El Agente no deberá aceptar ninguna oferta que el Comprador pueda razonablemente esperar, o debería haber entendido, que contenga o constituya un error administrativo obvio. El comprador no puede derivar ningún derecho de tal error o equivocación.
acuerdo
4.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.5, un contrato se concluye en el momento de la aceptación de la oferta y de la realización del pedido por parte del Comprador, respetando las condiciones establecidas.
4.2 El acuerdo se celebrará en holandés, a menos que el agente ofrezca las condiciones y la comunicación adicional en otro idioma a través del sitio web. En este último caso, el contrato también puede celebrarse en el idioma que elija el comprador y éste también puede comunicarse con el agente en este idioma.
4.3 Si el comprador acepta la oferta electrónicamente, el agente confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónicamente, concluyendo así el contrato. Mientras el agente no haya confirmado la recepción de la aceptación, el comprador puede rescindir el contrato.
4.4 El Intermediario deberá tomar medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno seguro. El Agente tomará las medidas de seguridad adecuadas si el Comprador puede pagar electrónicamente.
4.5 El agente puede averiguar si el comprador puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todo lo que pueda ser relevante para la celebración responsable del contrato. Si el agente tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar la aceptación o el pedido o imponer condiciones especiales a la ejecución.
4.6 El Comprador se asegura de que toda la información que el Agente especifique como necesaria o que el Comprador deba entender razonablemente que es necesaria para la ejecución del Contrato se ponga a disposición del Agente de manera oportuna. Si dicha información no se proporciona al agente de manera oportuna, el agente tiene derecho a suspender la ejecución del contrato y/o cobrar al comprador los costos adicionales incurridos como resultado del retraso a las tarifas habituales del agente.
4.7 El Agente no es responsable de los daños de cualquier tipo causados por el hecho de que el Agente se base en información incorrecta y/o incompleta proporcionada por el Comprador, a menos que el Agente tuviera conocimiento de dicha incorrección o incompletitud.
Precio
5.1 Los precios indicados en la oferta se basan en los factores de costo aplicables en el momento de la celebración del contrato, tales como: derechos de importación y exportación, costos de flete y descarga, seguros y posibles derechos e impuestos. Todas las diferencias ventajosas y desventajosas en el momento de la llegada, salida o entrega serán a favor o a cargo del comprador.
5.2 Los precios de oferta están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y tipográficos, el agente no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
5.3 Una oferta compuesta no obliga al agente a suministrar ninguna parte de los bienes incluidos en la oferta ni a estimar una parte correspondiente del precio indicado.
Cumplimiento y garantía
6.1 Sujeto a la información relevante contenida en los Términos y Condiciones Generales, los Productos cumplen con el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato. el contrato.
6.2 El Agente señala que ciertos productos tienen una fecha de caducidad limitada, que figura en el producto en cuestión. El comprador deberá tener en cuenta esta vida útil para asegurar la calidad y seguridad del producto de acuerdo con la garantía del proveedor.
6.3 Cualquier defecto o Producto entregado incorrectamente debe informarse al Agente por escrito dentro de las cuatro (4) semanas posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y sin usar.
6.4 El período de garantía del agente corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el agente nunca es responsable de la idoneidad finalg de los productos para uso individual por parte del comprador, ni para ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
6.5 En caso de reclamación de garantía, el agente entregará el reemplazo o la reparación a su discreción. En caso de cambio, el comprador se compromete a devolver el artículo sustituido al intermediario.
6.6 La garantía no se aplica si:
el comprador ha reparado y/o procesado los productos entregados él mismo o los ha hecho reparar y/o procesados por terceros;
los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o manipulados de otro modo de forma negligente o contraria a las instrucciones y/o embalaje del intermediario.
el defecto se debe, en todo o en parte, a regulaciones que el Gobierno ha emitido o emitirá sobre la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
Entrega y ejecución
7.1 El agente procesará los pedidos de productos con el mayor cuidado.
7.2 El lugar de entrega es la dirección que el comprador proporcionó al agente al realizar el pedido.
7.3 El agente enviará las órdenes aceptadas rápidamente y las ejecutará.
7.4 Todos los plazos de entrega son orientativos. Cuando se entregan productos desde un país distinto de los Países Bajos, los plazos de entrega pueden ser superiores a los indicados en el sitio web. Este plazo depende del tiempo de entrega del proveedor. El comprador no puede derivar ningún derecho de ninguno de los plazos mencionados.
7.5 Si un pedido no se puede cumplir o solo se puede cumplir parcialmente, se informará al comprador dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido.
7.6 El agente tiene derecho a entregar la mercancía en partes, a menos que esto se desvíe del acuerdo o la entrega parcial no tenga valor independiente. El agente tiene derecho a facturar por separado la mercancía entregada de esta forma. La superación de un plazo no da derecho al comprador a indemnización.
7.7 Los plazos de entrega indicados en el sitio web son sólo orientativos.
7.8 Si se supera el plazo de entrega indicado, el comprador no tiene derecho a rescindir el contrato ni a indemnización, salvo pacto expreso en contrario.
7.9 En caso de disolución de conformidad con lo dispuesto en el párrafo 3 de este artículo, el Agente reembolsará el monto pagado por el Comprador lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.
7.10 Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el agente hará todo lo posible para proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se enviará una notificación clara y comprensible de que se entregará un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de una devolución corren a cargo del agente.
7.11 El riesgo de daño y/o pérdida de los Productos recae en el Agente hasta el momento de la entrega al Comprador o a un representante designado previamente y comunicado al Agente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. La aceptación de la mercancía sin ningún comentario en la carta de porte/factura se considera prueba de que el embalaje se encontraba en buen estado en el momento de la entrega.
pago
8.1 A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el comprador en virtud del acuerdo deberán pagarse inmediatamente después de realizar el pedido.
8.2 El comprador está obligado a informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados al agente.
8.3 Si el Comprador no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, deberá pagar los intereses legales sobre el importe aún adeudado, y si el Comprador no es un consumidor, deberá pagar los intereses comerciales legales y el agente tendrá derecho para cobrar los costos de cobro extrajudicial de los cargos que fueron creados por el representante o en su nombre. Los costos de cobro de deudas se calculan de conformidad con la Ley y el Reglamento sobre Compensación de los Costos de Cobro Extrajudicial de Deudas.
Normativa sobre el sitio web y los productos.
9.1 El agente no es responsable de errores y/o irregularidades en la funcionalidad del sitio web. El agente no es responsable de ningún mal funcionamiento o falta de disponibilidad del sitio web por cualquier motivo.
9.2 El Agente no garantiza la transmisión correcta y completa del contenido de los correos electrónicos u otras comunicaciones digitales enviadas por/en nombre del Agente, ni su recepción oportuna.
9.3 Todos los reclamos del comprador debido a defectos por parte del agente se perderán si no se informan al agente dentro de un (1) año después de que el comprador tuvo conocimiento o tuvo conocimiento razonable de los defectos en los que basa sus reclamos.razonablemente haber conocido, fueron comunicados por escrito.
9.4 El agente rechaza expresamente toda responsabilidad y reclamación de compradores y terceros que hayan sufrido daños (físicos) debido al uso descuidado, incorrecto o innecesario de los productos. Los productos sólo pueden utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso.
9.5 El agente recomienda que el comprador lea siempre las instrucciones de funcionamiento antes de su uso y actúe en consecuencia. Los productos deben almacenarse y utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso.
9.6 Todos los consejos sobre el uso de los productos son de carácter general y no vinculantes. El comprador deberá valorar por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si un producto es adecuado para él. En caso de duda sobre el uso de un producto, se debe contactar al proveedor o al médico (de familia) del comprador para obtener una evaluación para su uso en un caso específico.
9.7 Ciertos productos, como los que contienen piezas pequeñas, productos de cuidado externo y aparatos eléctricos, deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños.
9.8 El agente aconseja al comprador consultar a un experto en cualquier momento, especialmente durante el embarazo, la lactancia, la toma de medicamentos y, en caso de duda, hipersensibilidad a uno de los ingredientes, antes de utilizar productos como productos de cuidado cosmético, después de leer las instrucciones de usar.
Fuerza mayor
10.1 El agente no es responsable ante el comprador si las obligaciones del contrato no pueden cumplirse como resultado de fuerza mayor. En todo caso, se entenderá por fuerza mayor:
Fuerza mayor por parte del proveedor;
medidas y restricciones gubernamentales;
Fallo de alimentación;
Interrupción de Internet, redes de datos e instalaciones de telecomunicaciones, por ejemplo mediante delitos cibernéticos y piratería informática;
desastres naturales;
guerra y ataques terroristas;
problemas y limitaciones generales de transporte;
huelgas de proveedores o agentes; y
otras situaciones fuera del control del intermediario que impidan, temporal o permanentemente, el cumplimiento de las obligaciones.
10.2 Durante el período en que continúe la fuerza mayor, las obligaciones derivadas del Acuerdo quedan suspendidas. Si este período dura más de dos meses, cada parte tiene derecho a rescindir el acuerdo sin obligación de pagar compensación a la otra parte o al intermediario.
10.3 Si el contratista ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones contractuales o puede cumplirlas en el momento de fuerza mayor y la parte cumplida o por cumplir tiene un valor independiente, el contratista tiene derecho a facturar la parte ya cumplida o por cumplir. entregar por separado. El comprador está obligado a pagar esta factura como si se tratara de un contrato independiente.
protección de Datos
11.1 Los datos (personales) del comprador se registrarán en una base de datos. Estos datos se utilizarán principalmente para la implementación del acuerdo. Previa solicitud, el agente puede enviar información sobre sus productos, como boletines y ofertas, al comprador. El comprador puede oponerse en cualquier momento al uso de datos personales con fines de marketing directo y/o a la (ulterior) recepción de (determinada) información de marketing enviando una objeción al intermediario.
11.2 El comprador acepta el uso de medios de comunicación electrónicos. El Comprador reconoce que, a pesar de todas las medidas de seguridad razonables adoptadas por el Agente, las comunicaciones electrónicas no son seguras y pueden ser interceptadas, alteradas, infectadas, retrasadas o dirigidas erróneamente, incluso mediante virus y filtros de spam. Asimismo, un intermediario no puede ofrecer seguridad absoluta contra consultas por parte de personas no autorizadas.
11.3 El agente toma las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y el almacenamiento seguro de los datos (personales).
11.4 Como parte del cumplimiento del contrato, los datos (personales) también pueden transmitirse a países fuera de la Unión Europea, por ejemplo, a un proveedor en China; de lo contrario, el contrato entre el comprador y el proveedor no podrá ejecutarse y la entrega del pedido a el comprador por los proveedores no se puede realizar. Sin embargo, el intermediario proporcionará garantías contractuales a este respecto.
11.5 El Comprador, que es un consumidor, tiene derecho a solicitar por escrito al Contratista que le proporcione acceso y/o (si corresponde) que corrija, complemente, elimine o bloquee los datos personales procesados por el Contratista. La solicitud de inspección y/o corrección deberá dirigirse a la dirección del intermediario. A primera petición del comprador.es los datos personales registrados proporcionados, corregidos o eliminados.
11.6 Los datos personales del comprador que es consumidor no serán revelados a terceros a menos que el agente esté obligado a hacerlo por o bajo las leyes y regulaciones aplicables o sea necesario para la ejecución del contrato.
consumidor
12.1 Para los consumidores, los precios incluyen IVA, impuestos y gastos de envío.
12.2 Antes de celebrar un contrato con un consumidor, el texto de las condiciones se pondrá a disposición del consumidor (electrónicamente) de tal manera que pueda almacenarlo fácilmente en otro soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato dónde y cómo se pueden consultar las condiciones electrónicamente y que las condiciones pueden enviarse electrónicamente o de otro modo de forma gratuita a petición del consumidor.
12.3 En beneficio del consumidor, el intermediario pondrá a disposición la siguiente información a través del sitio web o al menos garantizará que esta información pueda almacenarse de manera accesible en un soporte duradero:
las condiciones bajo las cuales y cómo el consumidor puede presentar una reclamación;
las condiciones bajo las cuales y de qué manera el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara de que está excluido del derecho de desistimiento;
la información sobre garantía y servicio postventa; y
la forma.
12.4 Para ejercer cualquier derecho legal que el Consumidor tenga contra el Proveedor, el Consumidor podrá contactar a un intermediario, siempre que esto esté de acuerdo con los Términos y Condiciones.
12.5 Una garantía proporcionada por o en nombre del agente o proveedor no afecta los derechos legales del consumidor en virtud del contrato contra el agente.
12.6 En caso de aplicación del artículo 7.5, el Comprador que es consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de forma gratuita en relación con los productos que no estén disponibles o no puedan entregarse en un plazo razonable.
12.7 El representante autorizado podrá apartarse del artículo 8.3 en lo que respecta a los costes de cobro a cobrar al consumidor.
Derecho a retirada
13.1 Al adquirir productos, el comprador, que es consumidor, tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ningún motivo durante un plazo de 14 días. Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al intermediario.
13.2 Durante el período de reflexión, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y - si esto es razonablemente posible - en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables del intermediario.
13.3 Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicárselo al intermediario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto mediante el formulario. Una vez que el consumidor haya anunciado que quiere ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al intermediario o proveedor en el plazo de 14 días. El consumidor deberá acreditar que los productos entregados fueron devueltos a tiempo.
13.4 Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los artículos 13.2 y 13.3, el Consumidor no ha comunicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o si no ha devuelto el Producto al intermediario, la compra es un hecho.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:
a) Productos que tengan un carácter claramente personal;
b) Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
c) Productos que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
d) productos cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el intermediario no tiene influencia;
e) Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto tras la entrega
f) Productos sellados que se utilicen por razones de protección de la salud o del
g) la higiene no es la adecuada para la devolución y el precinto se ha roto después de la entrega; y
h) Productos fabricados a petición del consumidor de conformidad con las
Se fabrican las especificaciones del consumidor.
Costos de cancelación
14.1 Si un consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de la mercancía.
14.2 Si un consumidor ha pagado una cantidad, el intermediario le reembolsará al consumidor lo antes posibleTodo lo posible, pero a más tardar 14 días después de recibir la cancelación. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente un método de pago diferente y el intermediario acepte este método. El requisito previo para un reembolso es que el agente o proveedor ya haya recibido el producto o que se haya proporcionado una prueba concluyente de la devolución completa.
14.3 En caso de daño del producto debido a una manipulación descuidada por parte del consumidor, el consumidor será responsable de una reducción en el valor del producto.
Quejas y disputas
15.1 Si el comprador tiene una queja, deberá notificarla al agente por escrito.
15.2 Una reclamación no suspende las obligaciones del Comprador o del Agente, a menos que el Agente indique lo contrario por escrito.
15.3 Una reclamación sobre la ejecución del Acuerdo deberá presentarse por escrito y exponiendo los motivos dentro de los siete (7) días siguientes a que el Comprador descubra los defectos.
15.4 Un representante autorizado debe responder a una queja dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Si una queja tiene un tiempo de procesamiento previsible más largo, se informará al reclamante dentro de los 14 días y se le informará del plazo dentro del cual se procesará la queja.
15.5 El intermediario siempre tiene al menos cuatro (4) semanas para resolver una queja mediante consulta mutua. Transcurrido este plazo, la reclamación se considerará una disputa en el sentido del artículo 15.8.
15.6 Si el agente declara justificada una reclamación, podrá, a su discreción, sustituir o reparar los productos entregados sin coste alguno. Si una queja no puede resolverse mediante consulta mutua, la queja se considerará una disputa en el sentido del Artículo 15.8.
15.7 Si el reclamante es un consumidor, también puede ponerse en contacto con una junta de arbitraje de reclamaciones a través de la plataforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
15.8 Todas las disputas que surjan de o como resultado del Contrato o a las que se apliquen las Condiciones se regirán exclusivamente y sin tener en cuenta el domicilio del Comprador o de un tercero de acuerdo con la ley holandesa y estarán sujetas exclusivamente a la jurisdicción de tribunal, a menos que se apliquen disposiciones de derecho imperativo que conduzcan a la competencia de otro tribunal.
15.9 Se excluye la aplicabilidad del Acuerdo de Venta de Viena.
Definición y alcance
1.1 En los Términos y Condiciones Generales los siguientes términos tienen el siguiente significado:
Oferta: los productos ofrecidos por el intermediario.
Mediador: Magnus Brand;
Pedido: el producto solicitado por el comprador, para el cual se ha celebrado un contrato.
convertirse;
Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física, que no actúa a título empresarial ni por cuenta de una empresa, que celebra un contrato a distancia con un intermediario;
Dropshipping: el comprador realiza un pedido a través del sitio web, mediante el cual el intermediario recibe el pedido y la autoridad para celebrar un acuerdo para uno o más productos entre el comprador y el proveedor como intermediario y, por lo tanto, no por cuenta y riesgo del intermediario. mediante el cual el pago en virtud del acuerdo se realiza a través del intermediario y el proveedor entrega el producto directamente al comprador;
Formulario: el formulario de desistimiento proporcionado por el Proveedor, que un Consumidor puede completar si desea ejercer su derecho de desistimiento, tal como se establece en el Anexo de las Condiciones;
Derecho de desistimiento: posibilidad del consumidor de desistir del contrato dentro del período de reflexión;
Comprador: la persona con quien se celebra un contrato en nombre del Proveedor;
Proveedor: el proveedor de un producto;
Acuerdo: un acuerdo para la compra de Productos que se celebrará o concluirá entre el Comprador y el Proveedor a través de un intermediario, utilizando solo una o más técnicas de comunicación remota para la celebración del acuerdo;
Producto: producto que ofrece el proveedor a través del sitio web mediante dropshipping;
Escrita: toda comunicación digital que utilice signos susceptibles de ser almacenados en un soporte duradero y a partir de los cuales el intermediario pueda determinar el método a utilizar;
Términos y condiciones generales: Los términos y condiciones generales son determinados por Magnus Brand., quien actúa como agente.
1.2 Las Condiciones se aplican a cada oferta de un agente, cada pedido y cada acuerdo, incluidas las adiciones o cambios a los mismos, así como cualquier acuerdo posterior.
1.3 Se rechaza expresamente el alcance de las condiciones generales o (de compra) del comprador del agente.
1.4 Los artículos 11.5, 11.6, 12, 13 y 14 de los Términos y Condiciones Generales se aplican únicamente a los consumidores.
1.5 Si en cualquier momento una o más disposiciones de las Condiciones son total o parcialmente nulas, el Acuerdo y estas Condiciones permanecerán en vigor y la disposición correspondiente será reemplazada inmediatamente por una disposición que, de mutuo acuerdo, corresponda al espíritu y el objetivo de la disposición original se acerque lo más posible.
Envío directo
2.1 La información del proveedor figura en el sitio web.
2.2 Si el proveedor no tiene su sede en los Países Bajos, el producto solicitado se registrará a nombre del comprador. Todos los costos adicionales, como el IVA, los costos de despacho de aduana y otros cargos gubernamentales, corren a cargo del comprador.
2.3 Los precios indicados en la oferta no incluyen el IVA ni otros cargos gubernamentales, así como los costos de envío y de transporte y embalaje, a menos que se indique expresamente lo contrario.
2.4 El pago del pedido se procesa a través de un intermediario, donde el intermediario paga al proveedor en nombre del comprador.
2.5 La diferencia de importe entre el importe pagado por el Comprador por el Pedido y el importe pagado por el Intermediario al Proveedor se considerará compensación por los servicios prestados por el Intermediario.
Oferta
3.1 Cada oferta de un intermediario tiene un período de validez limitado, es decir, hasta el momento en que un producto ya no esté en stock o disponible del proveedor ("caduque") o ya no se pueda pedir a través del sitio web.
3.2 Si una oferta se realiza sujeta a determinadas condiciones, esto se mencionará expresamente en la oferta.
3.3 Ninguna oferta es vinculante. El agente tiene derecho a cambiar la oferta en cualquier momento.
3.4 Cada oferta contiene una descripción completa y lo más precisa posible de los productos para permitir una correcta valoración por parte del comprador. Las imágenes de productos son una representación fiel de un producto. El agente no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de un producto. Al realizar un pedido, el comprador podrá valorar el producto, la imagen y la descripción del producto teniendo en cuenta lo anterior.
3.5 Todas las imágenes y descripciones de un producto son indicativas y pueden usarse en caso de inexactitudes y/oLas desviaciones no constituyen motivo de compensación o resolución del contrato, a menos que sean desviaciones de las características esenciales del producto hasta tal punto que el producto sea en realidad un producto diferente al que el comprador pretendía pedir.
3.6 El Agente no deberá aceptar ninguna oferta que el Comprador pueda razonablemente esperar, o debería haber entendido, que contenga o constituya un error administrativo obvio. El comprador no puede derivar ningún derecho de tal error o equivocación.
acuerdo
4.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.5, un contrato se concluye en el momento de la aceptación de la oferta y de la realización del pedido por parte del Comprador, respetando las condiciones establecidas.
4.2 El acuerdo se celebrará en holandés, a menos que el agente ofrezca las condiciones y la comunicación adicional en otro idioma a través del sitio web. En este último caso, el contrato también puede celebrarse en el idioma que elija el comprador y éste también puede comunicarse con el agente en este idioma.
4.3 Si el comprador acepta la oferta electrónicamente, el agente confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónicamente, concluyendo así el contrato. Mientras el agente no haya confirmado la recepción de la aceptación, el comprador puede rescindir el contrato.
4.4 El Intermediario deberá tomar medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno seguro. El Agente tomará las medidas de seguridad adecuadas si el Comprador puede pagar electrónicamente.
4.5 El agente puede averiguar si el comprador puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todo lo que pueda ser relevante para la celebración responsable del contrato. Si el agente tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar la aceptación o el pedido o imponer condiciones especiales a la ejecución.
4.6 El Comprador se asegura de que toda la información que el Agente especifique como necesaria o que el Comprador deba entender razonablemente que es necesaria para la ejecución del Contrato se ponga a disposición del Agente de manera oportuna. Si dicha información no se proporciona al agente de manera oportuna, el agente tiene derecho a suspender la ejecución del contrato y/o cobrar al comprador los costos adicionales incurridos como resultado del retraso a las tarifas habituales del agente.
4.7 El Agente no es responsable de los daños de cualquier tipo causados por el hecho de que el Agente se base en información incorrecta y/o incompleta proporcionada por el Comprador, a menos que el Agente tuviera conocimiento de dicha incorrección o incompletitud.
Precio
5.1 Los precios indicados en la oferta se basan en los factores de costo aplicables en el momento de la celebración del contrato, tales como: derechos de importación y exportación, costos de flete y descarga, seguros y posibles derechos e impuestos. Todas las diferencias ventajosas y desventajosas en el momento de la llegada, salida o entrega serán a favor o a cargo del comprador.
5.2 Los precios de oferta están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y tipográficos, el agente no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
5.3 Una oferta compuesta no obliga al agente a suministrar ninguna parte de los bienes incluidos en la oferta ni a estimar una parte correspondiente del precio indicado.
Cumplimiento y garantía
6.1 Sujeto a la información relevante contenida en los Términos y Condiciones Generales, los Productos cumplen con el Contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en la fecha de celebración del contrato. el contrato.
6.2 El Agente señala que ciertos productos tienen una fecha de caducidad limitada, que figura en el producto en cuestión. El comprador deberá tener en cuenta esta vida útil para asegurar la calidad y seguridad del producto de acuerdo con la garantía del proveedor.
6.3 Cualquier defecto o Producto entregado incorrectamente debe informarse al Agente por escrito dentro de las cuatro (4) semanas posteriores a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y sin usar.
6.4 El período de garantía del agente corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el agente nunca es responsable de la idoneidad finalg de los productos para uso individual por parte del comprador, ni para ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
6.5 En caso de reclamación de garantía, el agente entregará el reemplazo o la reparación a su discreción. En caso de cambio, el comprador se compromete a devolver el artículo sustituido al intermediario.
6.6 La garantía no se aplica si:
el comprador ha reparado y/o procesado los productos entregados él mismo o los ha hecho reparar y/o procesados por terceros;
los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o manipulados de otro modo de forma negligente o contraria a las instrucciones y/o embalaje del intermediario.
el defecto se debe, en todo o en parte, a regulaciones que el Gobierno ha emitido o emitirá sobre la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
Entrega y ejecución
7.1 El agente procesará los pedidos de productos con el mayor cuidado.
7.2 El lugar de entrega es la dirección que el comprador proporcionó al agente al realizar el pedido.
7.3 El agente enviará las órdenes aceptadas rápidamente y las ejecutará.
7.4 Todos los plazos de entrega son orientativos. Cuando se entregan productos desde un país distinto de los Países Bajos, los plazos de entrega pueden ser superiores a los indicados en el sitio web. Este plazo depende del tiempo de entrega del proveedor. El comprador no puede derivar ningún derecho de ninguno de los plazos mencionados.
7.5 Si un pedido no se puede cumplir o solo se puede cumplir parcialmente, se informará al comprador dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido.
7.6 El agente tiene derecho a entregar la mercancía en partes, a menos que esto se desvíe del acuerdo o la entrega parcial no tenga valor independiente. El agente tiene derecho a facturar por separado la mercancía entregada de esta forma. La superación de un plazo no da derecho al comprador a indemnización.
7.7 Los plazos de entrega indicados en el sitio web son sólo orientativos.
7.8 Si se supera el plazo de entrega indicado, el comprador no tiene derecho a rescindir el contrato ni a indemnización, salvo pacto expreso en contrario.
7.9 En caso de disolución de conformidad con lo dispuesto en el párrafo 3 de este artículo, el Agente reembolsará el monto pagado por el Comprador lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.
7.10 Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el agente hará todo lo posible para proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se enviará una notificación clara y comprensible de que se entregará un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de una devolución corren a cargo del agente.
7.11 El riesgo de daño y/o pérdida de los Productos recae en el Agente hasta el momento de la entrega al Comprador o a un representante designado previamente y comunicado al Agente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. La aceptación de la mercancía sin ningún comentario en la carta de porte/factura se considera prueba de que el embalaje se encontraba en buen estado en el momento de la entrega.
pago
8.1 A menos que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el comprador en virtud del acuerdo deberán pagarse inmediatamente después de realizar el pedido.
8.2 El comprador está obligado a informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados al agente.
8.3 Si el Comprador no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, deberá pagar los intereses legales sobre el importe aún adeudado, y si el Comprador no es un consumidor, deberá pagar los intereses comerciales legales y el agente tendrá derecho para cobrar los costos de cobro extrajudicial de los cargos que fueron creados por el representante o en su nombre. Los costos de cobro de deudas se calculan de conformidad con la Ley y el Reglamento sobre Compensación de los Costos de Cobro Extrajudicial de Deudas.
Normativa sobre el sitio web y los productos.
9.1 El agente no es responsable de errores y/o irregularidades en la funcionalidad del sitio web. El agente no es responsable de ningún mal funcionamiento o falta de disponibilidad del sitio web por cualquier motivo.
9.2 El Agente no garantiza la transmisión correcta y completa del contenido de los correos electrónicos u otras comunicaciones digitales enviadas por/en nombre del Agente, ni su recepción oportuna.
9.3 Todos los reclamos del comprador debido a defectos por parte del agente se perderán si no se informan al agente dentro de un (1) año después de que el comprador tuvo conocimiento o tuvo conocimiento razonable de los defectos en los que basa sus reclamos.razonablemente haber conocido, fueron comunicados por escrito.
9.4 El agente rechaza expresamente toda responsabilidad y reclamación de compradores y terceros que hayan sufrido daños (físicos) debido al uso descuidado, incorrecto o innecesario de los productos. Los productos sólo pueden utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso.
9.5 El agente recomienda que el comprador lea siempre las instrucciones de funcionamiento antes de su uso y actúe en consecuencia. Los productos deben almacenarse y utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso.
9.6 Todos los consejos sobre el uso de los productos son de carácter general y no vinculantes. El comprador deberá valorar por sí mismo y bajo su propia responsabilidad si un producto es adecuado para él. En caso de duda sobre el uso de un producto, se debe contactar al proveedor o al médico (de familia) del comprador para obtener una evaluación para su uso en un caso específico.
9.7 Ciertos productos, como los que contienen piezas pequeñas, productos de cuidado externo y aparatos eléctricos, deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños.
9.8 El agente aconseja al comprador consultar a un experto en cualquier momento, especialmente durante el embarazo, la lactancia, la toma de medicamentos y, en caso de duda, hipersensibilidad a uno de los ingredientes, antes de utilizar productos como productos de cuidado cosmético, después de leer las instrucciones de usar.
Fuerza mayor
10.1 El agente no es responsable ante el comprador si las obligaciones del contrato no pueden cumplirse como resultado de fuerza mayor. En todo caso, se entenderá por fuerza mayor:
Fuerza mayor por parte del proveedor;
medidas y restricciones gubernamentales;
Fallo de alimentación;
Interrupción de Internet, redes de datos e instalaciones de telecomunicaciones, por ejemplo mediante delitos cibernéticos y piratería informática;
desastres naturales;
guerra y ataques terroristas;
problemas y limitaciones generales de transporte;
huelgas de proveedores o agentes; y
otras situaciones fuera del control del intermediario que impidan, temporal o permanentemente, el cumplimiento de las obligaciones.
10.2 Durante el período en que continúe la fuerza mayor, las obligaciones derivadas del Acuerdo quedan suspendidas. Si este período dura más de dos meses, cada parte tiene derecho a rescindir el acuerdo sin obligación de pagar compensación a la otra parte o al intermediario.
10.3 Si el contratista ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones contractuales o puede cumplirlas en el momento de fuerza mayor y la parte cumplida o por cumplir tiene un valor independiente, el contratista tiene derecho a facturar la parte ya cumplida o por cumplir. entregar por separado. El comprador está obligado a pagar esta factura como si se tratara de un contrato independiente.
protección de Datos
11.1 Los datos (personales) del comprador se registrarán en una base de datos. Estos datos se utilizarán principalmente para la implementación del acuerdo. Previa solicitud, el agente puede enviar información sobre sus productos, como boletines y ofertas, al comprador. El comprador puede oponerse en cualquier momento al uso de datos personales con fines de marketing directo y/o a la (ulterior) recepción de (determinada) información de marketing enviando una objeción al intermediario.
11.2 El comprador acepta el uso de medios de comunicación electrónicos. El Comprador reconoce que, a pesar de todas las medidas de seguridad razonables adoptadas por el Agente, las comunicaciones electrónicas no son seguras y pueden ser interceptadas, alteradas, infectadas, retrasadas o dirigidas erróneamente, incluso mediante virus y filtros de spam. Asimismo, un intermediario no puede ofrecer seguridad absoluta contra consultas por parte de personas no autorizadas.
11.3 El agente toma las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y el almacenamiento seguro de los datos (personales).
11.4 Como parte del cumplimiento del contrato, los datos (personales) también pueden transmitirse a países fuera de la Unión Europea, por ejemplo, a un proveedor en China; de lo contrario, el contrato entre el comprador y el proveedor no podrá ejecutarse y la entrega del pedido a el comprador por los proveedores no se puede realizar. Sin embargo, el intermediario proporcionará garantías contractuales a este respecto.
11.5 El Comprador, que es un consumidor, tiene derecho a solicitar por escrito al Contratista que le proporcione acceso y/o (si corresponde) que corrija, complemente, elimine o bloquee los datos personales procesados por el Contratista. La solicitud de inspección y/o corrección deberá dirigirse a la dirección del intermediario. A primera petición del comprador.es los datos personales registrados proporcionados, corregidos o eliminados.
11.6 Los datos personales del comprador que es consumidor no serán revelados a terceros a menos que el agente esté obligado a hacerlo por o bajo las leyes y regulaciones aplicables o sea necesario para la ejecución del contrato.
consumidor
12.1 Para los consumidores, los precios incluyen IVA, impuestos y gastos de envío.
12.2 Antes de celebrar un contrato con un consumidor, el texto de las condiciones se pondrá a disposición del consumidor (electrónicamente) de tal manera que pueda almacenarlo fácilmente en otro soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato dónde y cómo se pueden consultar las condiciones electrónicamente y que las condiciones pueden enviarse electrónicamente o de otro modo de forma gratuita a petición del consumidor.
12.3 En beneficio del consumidor, el intermediario pondrá a disposición la siguiente información a través del sitio web o al menos garantizará que esta información pueda almacenarse de manera accesible en un soporte duradero:
las condiciones bajo las cuales y cómo el consumidor puede presentar una reclamación;
las condiciones bajo las cuales y de qué manera el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara de que está excluido del derecho de desistimiento;
la información sobre garantía y servicio postventa; y
la forma.
12.4 Para ejercer cualquier derecho legal que el Consumidor tenga contra el Proveedor, el Consumidor podrá contactar a un intermediario, siempre que esto esté de acuerdo con los Términos y Condiciones.
12.5 Una garantía proporcionada por o en nombre del agente o proveedor no afecta los derechos legales del consumidor en virtud del contrato contra el agente.
12.6 En caso de aplicación del artículo 7.5, el Comprador que es consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de forma gratuita en relación con los productos que no estén disponibles o no puedan entregarse en un plazo razonable.
12.7 El representante autorizado podrá apartarse del artículo 8.3 en lo que respecta a los costes de cobro a cobrar al consumidor.
Derecho a retirada
13.1 Al adquirir productos, el comprador, que es consumidor, tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ningún motivo durante un plazo de 14 días. Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante previamente designado por el consumidor y comunicado al intermediario.
13.2 Durante el período de reflexión, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y - si esto es razonablemente posible - en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables del intermediario.
13.3 Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicárselo al intermediario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto mediante el formulario. Una vez que el consumidor haya anunciado que quiere ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al intermediario o proveedor en el plazo de 14 días. El consumidor deberá acreditar que los productos entregados fueron devueltos a tiempo.
13.4 Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los artículos 13.2 y 13.3, el Consumidor no ha comunicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o si no ha devuelto el Producto al intermediario, la compra es un hecho.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes productos:
a) Productos que tengan un carácter claramente personal;
b) Productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
c) Productos que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
d) productos cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el intermediario no tiene influencia;
e) Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto tras la entrega
f) Productos sellados que se utilicen por razones de protección de la salud o del
g) la higiene no es la adecuada para la devolución y el precinto se ha roto después de la entrega; y
h) Productos fabricados a petición del consumidor de conformidad con las
Se fabrican las especificaciones del consumidor.
Costos de cancelación
14.1 Si un consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de la mercancía.
14.2 Si un consumidor ha pagado una cantidad, el intermediario le reembolsará al consumidor lo antes posibleTodo lo posible, pero a más tardar 14 días después de recibir la cancelación. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente un método de pago diferente y el intermediario acepte este método. El requisito previo para un reembolso es que el agente o proveedor ya haya recibido el producto o que se haya proporcionado una prueba concluyente de la devolución completa.
14.3 En caso de daño del producto debido a una manipulación descuidada por parte del consumidor, el consumidor será responsable de una reducción en el valor del producto.
Quejas y disputas
15.1 Si el comprador tiene una queja, deberá notificarla al agente por escrito.
15.2 Una reclamación no suspende las obligaciones del Comprador o del Agente, a menos que el Agente indique lo contrario por escrito.
15.3 Una reclamación sobre la ejecución del Acuerdo deberá presentarse por escrito y exponiendo los motivos dentro de los siete (7) días siguientes a que el Comprador descubra los defectos.
15.4 Un representante autorizado debe responder a una queja dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Si una queja tiene un tiempo de procesamiento previsible más largo, se informará al reclamante dentro de los 14 días y se le informará del plazo dentro del cual se procesará la queja.
15.5 El intermediario siempre tiene al menos cuatro (4) semanas para resolver una queja mediante consulta mutua. Transcurrido este plazo, la reclamación se considerará una disputa en el sentido del artículo 15.8.
15.6 Si el agente declara justificada una reclamación, podrá, a su discreción, sustituir o reparar los productos entregados sin coste alguno. Si una queja no puede resolverse mediante consulta mutua, la queja se considerará una disputa en el sentido del Artículo 15.8.
15.7 Si el reclamante es un consumidor, también puede ponerse en contacto con una junta de arbitraje de reclamaciones a través de la plataforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
15.8 Todas las disputas que surjan de o como resultado del Contrato o a las que se apliquen las Condiciones se regirán exclusivamente y sin tener en cuenta el domicilio del Comprador o de un tercero de acuerdo con la ley holandesa y estarán sujetas exclusivamente a la jurisdicción de tribunal, a menos que se apliquen disposiciones de derecho imperativo que conduzcan a la competencia de otro tribunal.
15.9 Se excluye la aplicabilidad del Acuerdo de Venta de Viena.
