Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. 

För att vara berättigad till en retur, Varan måste vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. 

Det är inte möjligt att få en återbetalning om varan inte har kommit ännu. Du måste vänta tills paketet kommer och sedan ansöka om retur & återbetalning.

För att starta en retur kan du kontakta oss på help@magnus-luxury.com . Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. 

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på < a href="mailto:help@magnus-luxury.com">help@magnus-luxury.com.


Skador och problem 
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.


Byte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att byta föremålet. Det är problemfritt och gratis över produktpriset, med endast fraktkostnader som ska täckas. I slutändan är din tillfredsställelse garanterad, vilket gör dig till en nöjd kund!

Återbetalningar 
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också.

Genom att göra en beställning med Magnus Brand ansvarar du för kostnaden för returfrakten tillbaka till oss. Se vår returpolicy för mer information om hur du returnerar dina paket.

Mer information om beställnings- och fraktpolicyer

  1. Om en kund får en skadad produkt, kontakta oss inom 72 timmar efter att beställningen togs emot med ett foto och/eller video av problemet. Vi skickar en ny vara som en del av vår garanti. Om kunden informerar oss om en skadad klocka eller begär en återbetalning efter 72 timmar kan vi endast erbjuda en partiell återbetalning.
  2. Vi kan inte hållas ansvariga för förlorade beställningar på grund av en felaktig kundadress eller en adress utan telefonnummer. Ersättning lämnas inte. Om kunden fortfarande vill ta emot beställningen debiteras en liten avgift för en ny försändelse.
  3. Vi ger ingen ersättning om kunden avsiktligt har skadat klockan.
  4. Om ett paket visar framgångsrik leverans, men kunden hävdar att de inte fick det och vägrar att begära stödjande dokument från postkontoret, kan vi inte ge ersättning.